Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: EZ Studio Language Services S.A.C.
• RUC: 20615735117
• Domicilio: Zela 922, Tacna, Perú
• Correo para derechos ARCO y consultas: management@ezstudiols.com

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normativa vigente. La autoridad competente en materia de protección de datos personales es el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Formularios de contacto o inscripción: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país y el mensaje o consulta.
• Agendamientos en Zoho Bookings: nombres, correo, teléfono, fecha y hora seleccionada, y notas de la reunión.
• WhatsApp/Meta: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación.
• Compra y facturación (vía Hotmart): datos de identificación y de pago gestionados por la plataforma. No almacenamos números completos de tarjetas.
• Libro de Reclamaciones: nombres, DNI/CE, domicilio, correo, teléfono, monto y detalle del reclamo o queja.
• Datos de navegación: información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.

4. Finalidad y base legal del tratamiento

• Atender consultas, brindar información y gestionar inscripciones y agendamientos.
• Prestar y administrar los servicios contratados, incluida la facturación.
• Gestionar el Libro de Reclamaciones y atender reclamos y quejas.
• Enviar comunicaciones operativas y, con consentimiento, información comercial.
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos ante autoridades competentes.

La base legal es el consentimiento del titular y, cuando corresponda, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la mejora y seguridad de nuestros servicios.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades indicadas y durante los plazos exigidos por la ley. Cuando dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Compartición y transferencias internacionales

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y únicamente para las finalidades descritas: Hotmart (pagos), Zoho (agendamiento y correo), Meta/WhatsApp (mensajería) y proveedores de alojamiento y tecnología. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú, lo que implica transferencias internacionales que se realizan con las garantías contractuales y de seguridad aplicables.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, en línea con lo exigido por la normativa de protección de datos.

9. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización de su padre, madre o tutor legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en este sitio junto con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.